§ Obchodní podmínky

                                                                  OBCHODNÍ PODMÍNKY 

Účinné od 13.2.2026 

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 

2. PARAMETRY ZÁSILKY

3. PŘEVZETÍ ZÁSILKY SPZ doprava

4. VYZVEDNUTÍ ZÁSILKY PŘÍJEMCEM

5. ODMITNUTI ZÁSILKY

6. ODPOVĚDNOST DOPRAVCE A ODESÍLATELE ZA ŠKODU

7. UPLATNĚNÍ NÁROKU NA NÁHRADU ŠKODY

8. ELEKTONICKÝ OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ PŘEPRAVY

9. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10. KLIENTSKÁ SEKCE INFORMAČNÍHO SYSTÉMU

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ    

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují obchodní a právní vztahy mezi společností FerrumSPZ s.r.o., provozující službu SPZ doprava, se sídlem Polní 366/15, 46001 Liberec, IČO: 24478431 

 (dále jen „Dopravce"), odesílatelem Zásilky, který prohlašuje, že je fyzickou osobou plně svéprávnou ve smyslu § 15 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že jeho totožnost byla ověřena platným občanským průkazem (dále jen „Odesílatel"), a příjemcem Zásilky, který prohlašuje, že je fyzickou osobou plně svéprávnou ve smyslu § 15 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a že jeho totožnost byla ověřena platným občanským průkazem (dále jen „Příjemce").

1.2

Tyto Podmínky dále upravují i právní vztahy mezi Dopravcem a třetími osobami, pokud se jejich týkají právní jednání Dopravce.

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání a plnění smlouvy o přepravě věci podle § 2555 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a jsou závazné pro všechny jednotlivé přepravy sjednané prostřednictvím objednávkového formuláře služby SPZ doprava.

1.3

Vztah mezi Odesílatelem a Dopravcem vzniká na základě vyplnění a odeslání elektronického formuláře pro přepravu jednotlivé Zásilky a následného potvrzení tohoto úkonu v informačním systému Dopravce, případně vystavením dodacího listu dle těchto Podmínek.

1.4

Součástí těchto Podmínek jsou následující přílohy:

· č. 1 – Ceník

· č. 2 – Pravidla konverze měn

· č. 3 – Pravidla označování zásilek štítky

1.5

Nedílnou součástí uzavírané přepravní smlouvy jsou rovněž zásady ochrany osobních údajů.

Odesílatel prohlašuje, že se před uzavřením přepravní smlouvy seznámil s obsahem těchto Podmínek a že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá.

Podmínky se stávají pro Odesílatele závazné vyplněním objednávkového formuláře na stránkách služby SPZ doprava.

1.6

Definice pojmů:

Informační systém znamená elektronický systém provozovaný společností FerrumSPZ s.r.o., který eviduje smluvní vztahy s jednotlivými Odesílateli, elektronická data o Zásilkách, které jsou předmětem dodání, a data o stavu Zásilek.

Každý Odesílatel i Příjemce může nahlížet do informací o Zásilkách na základě sledovacího čísla.

Zásilka znamená věc, která je Odesílatelem předána Dopravci k jejímu doručení Příjemci

Příjemce znamená osobu, která je Odesílatelem označena jako Příjemce Zásilky. Místo odeslání znamená místo, kde dojde k předání Zásilky Dopravci.

Místo doručení znamená adresu zvolenou Odesílatelem, na kterou má být Zásilka doručena.

Výdejní místo znamená místo, kde Dopravce zajistí vydání Zásilky Příjemci.

Dopravce – smluvní partner znamená společnost FerrumSPZ s.r.o., provozující službu SPZ doprava, která zajišťuje přepravu Zásilek na základě smlouvy o přepravě věci dle § 2555 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Nedoručená Zásilka znamená zásilku, která je z důvodu nevyzvednutí Příjemcem nebo z jiného důvodu vrácena Dopravci zpět Odesílateli.

Oprávněná osoba znamená osobu oprávněnou k podání reklamace nebo žádosti o náhradu škody dle těchto Podmínek

1.7

V případě, že Odesílatel předá dopravci Zásilku nesplňující podmínky dle čl. 2, není dopravce povinnen postupovat v souladu s pokyny Odesilatele a současně nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé na Zásilce nebo v souvislosti se Zásilkou. V takovém případě je dopravce oprávněn uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody (zejména náklady spojené s opatrováním Zásilky do jejího převzetí Odesílatelem) za každou Zásilku, kterou Odesílatel předá k  přepravě, a která nesplňuje podmínky stanovené v čl. 2 Podmínek nebo je-li z přepravy vyloučena dle čl. 2.1 Podmínek. Výše náhrady škody odpovídá výši ceny požadované služby uvedené v Ceníku včetně skladování a přepravy Zásilky zpět Odesílateli. Převzetím Zásilky nesplňující podmínky dle čl. 2 Podmínek nebo vyloučené dle čl. 2. Podmínek Podacím místem dopravce nikterak nepotvrzuje správnost předané Zásilky či jejího obsahu. 

Služba Dopravce zahrnuje veškeré úkony a služby související s dodáním Zásilky, zejména obstarání převzetí Zásilky a její dodání do místa doručení, informování Příjemce o uložení Zásilky, předání Zásilky Příjemci.

Nevyzvednuté Zásilky budou vráceny Odesílateli včetně Zásilek, které Příjemci odmítnou převzít.

Služby Dopravce jsou přehledně uvedeny v Ceníku.

2.Parametry zásilky 

Odesílatel je oprávněn odeslat Zásilku která splňuje následující podmínky:

maximální délka 140 cm,

maximální šířka 60 cm,

maximální váha 20kg.

FerrumSPZ upozorňuje Odesílatele, že osobou odpovědnou za to, že Zásilka splňuje výše uvedené limity, je Odesílatel.

Odesílatel je povinen Zásilku zabalit do pevného a vhodného obalu a zároveň vnitřek Zásilky dostatečně vyztužit a vyplnit, a to v takové míře, aby nedošlo k jejímu poškození při přepravě či skladování a manipulaci s ní. Porušení/poškození obalu je Příjemce povinen namítat bezodkladně při převzetí Zásilky. V případě, že není při převzetí Zásilky poškozen její obal, je Příjemce povinen prokázat, že k poškození přepravovaného zboží došlo v průběhu přepravy. Přepravní obaly (krabice, apod.) musí být Odesílatelem zabezpečeny (např. lepicí páskou) 

proti otevření.

2.1

Zakázané položky: Žádné funkční střelivo, moderní zbraně, nebezpečné látky nebo položky zakázané zákonem. Doručovatel má právoZásilku odmítnout, pokud tyto podmínky nejsou splněny, a Zákazník hradí veškeré náklady spojené s odmítnutím (§ 2565 NOZ).

3.Převzetí Zásilky Dopravcem 

Odesílatel vloží elektronická data o Zásilce do formuláře pro objednání přepravy na www.spz-doprava.cz

Odesílatel je povinen uvést zejména následující údaje:

i. identifikaci Příjemce Zásilky (jméno a příjmení, příp. název společnosti), včetně telefonního kontaktu a e-mailu

ii. určení hodnoty Zásilky (jedná se výhradně o administrativní údaj).

Dopravce nezaručuje den ani čas, Odesílatel předá Zásilku v Místě odeslání. Převzetí Zásilky musí být potvrzeno na Dodacím listu spolu s ověřením a vyplněním údajů občanského průkazu Odesilatele. Zásilka je podána až potvrzením o převzetí Zásilky v Informačním systému. 

Odesílatel je povinen v Informačním systému uvést správné, úplné a srozumitelné údaje identifikující jeho osobu, osobu Příjemce a Místo doručení.

doručení Zásilek. Jakákoliv prohlášení ve vztahu ke dni a času doručení Zásilek jsou považována pouze za indikativní pro informační účely a nejsou pro dopravce závazná. 

Odesílatel je povinen informovat SPZ-doprava (prostřednictvím kontaktního emailu na admin@spz-doprava.cz) o skutečnosti, že Zásilka nebyla doručena Příjemci ani do 14 dnů ode dne jejího podání dle čl. 3.2 Podmínek, a to nejpozději do 20 dnů ode dne podání. Ve stejné lhůtě je Odesílatel povinen informovat dopravce o rozporu v doručení, tj. o situaci, kdy se Zásilka jeví jako doručena, ačkoliv doručena nebyla. V případě nesplnění této povinnosti je dopravce oprávněn zamítnout případnou reklamaci ztráty takové Zásilky. 

4.Vyzvednutí Zásilky Příjemcem 

Místo doručení je konkrétní adresa zadaná odesilatelem.

O termínu doručení bude Příjemce obeznámen online a v den doručení telefonicky doručovatel potvrdí přiblížný čas doručení.

Zásilka bude předána Příjemci, při splnění následujících podmínek: 

i. Příjemce se prokáže občanským průkazem dle Zákona č. 119/2002 Sb., o zbraních a střelivu (jméno v OP musí být shodné se jménem Příjemce)

ii. V případě prokázání Příjemce občanským průkazem je Dopravce oprávněn zaznamenat údaje (jméno, přijmení, adresa, číslo občanského průkazu) předkládaného občanského průkazu. 

Při doručování Zásilky na konkrétní adresu Příjemce je FerumSPZ oprávněna při nezastižení Příjemce zanechat Zásilku na provozovně v ulici Plzeňská 2575/208, Praha5, Smíchov.

5.Odmítnutí zásilky 

V případě, že Zásilka nebo její převzetí je Příjemcem (po rozbalení v Místě doručení) odmítnuto, je Zásilka Odesílateli vrácena při nejbližsím svozu Zásilek v okrese Odesílatele. 

Nepodaří-li se vrátit Nedoručenou Zásilku Odesílateli, Dopravce obstará její uskladnění v zabezpečené Provozovně, a to nejdéle po dobu dalších 28 kalendářních dní. Uskladnění Zásilky je zpoplatněno dle aktuálního Ceníku. Dopravce může během uskladnění Zásilky obstarat uskutečnění dalšího pokusu (případně dalších pokusů) o vrácení Zásilky zpět Odesílateli. Lhůta pro uskladnění Zásilky se tím nestaví ani nepřerušuje. 

5.1

Po uplynutí lhůty pro uskladnění Zásilky je dopravce oprávněn Zásilku prodat, jestliže ji nelze předat Příjemci a současně ji nelze vrátit Odesílateli.

Je-li to možné, výtěžek z prodeje po odečtení nákladů na uskladnění, nákladů prodeje a nezaplacené části odměny (dále jen "Čistý výtěžek") vydá dopravce Odesílateli. Nebyl-li Čistý výtěžek vydán, Odesílatel má právo požádat o jeho vydání ve lhůtě jednoho roku ode dne předání Zásilky dopravci; po marném uplynutí této lhůty právo na vydání Čistého výtěžku zaniká a Čistý výtěžek připadne dopravci. Případný prodej probíhá formou internetové aukce nebo přímým prodejem třetí straně. Prodat nelze Zásilku nebo její obsah, pokud je to právními předpisy vyloučeno. 

5.2

Dopravce je oprávněn otevřít Zásilku, jestliže: 

ji nelze předat Příjemci a současně ji nelze vrátit Odesílateli;

je důvodné podezření, že obsahuje věc považovanou podle Podmínek za nebezpečnou, jejíž předání k přepravě není dovoleno, nebo věc, která je z přepravy vyloučena;

byla poškozena; je důvodná obava, že došlo nebo že by do předání Příjemci mohlo dojít ke vzniku škody.

Dopravce není oprávněn otevřít Zásilku, z jejíž vnější úpravy je zřejmé, že je podle mezinárodní smlouvy, která je součástí právního řádu České republiky, nedotknutelná. Dopravce je povinnen o otevření Zásilky informovat při předání Příjemce, popřípadě Odesílatele při vrácení Zásilky. Obsah Zásilky smí být při jejím otevření prohlížen jen v rozsahu nezbytném pro zajištění účelu prohlídky. Při otevírání musí být zajištěna ochrana skutečností, jež jsou chráněny podle zvláštního právního předpisu. K otevření Zásilky dochází na Provozovně FerrumSPZ, a to za dohledu minimálně 2 osob pověřených dopravcem k takové činnosti. O otevření Zásilky je sepsán protokol a pořízena fotodokumentace. 

V ojedinělých případech může dojít k situaci, kdy se do dispozice Příjemce dostane Zásilka, která mu nebyla určena (chybně nalepený štítek, záměna štítků, lidský faktor). Příjemce je v takovém případě povinen neprodleně kontaktovat dopravce a na základě pokynů dopravce a na jeho náklady Zásilku vrátit dopravci tak, aby Zásilka mohla být doručena oprávněnému Příjemci. V případě porušení této povinnosti je dopravce oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody. 

6.Odpovědnost FerrumSPZ a Odesílatele za škodu

Dopravce odpovídá Oprávněné osobě za škodu vzniklou v důsledku ztráty, poškození, zničení nebo úbytku obsahu Zásilky v průběhu přepravy.

Poškozením se rozumí změna stavu, tj. změna jakosti, rozměrů, struktury, stálosti, složení věcí tvořících Zásilku, kterou je možno odstranit opravou, nebo taková změna stavu, kterou sice nelze odstranit opravou, ale přesto je věc použitelná k původnímu účelu.

Zničením se rozumí taková změna stavu věcí tvořících Zásilku, kterou nelze odstranit opravou a věc nelze dále používat k původnímu účelu.

V případě, že v průběhu přepravy nedošlo k poškození obalu Zásilky, je Oprávněná osoba povinna prokázat, že k poškození zboží obsaženého v Zásilce skutečně došlo v průběhu přepravy. která vznikla na Zásilce v průběhu přepravy, nikoliv za jakoukoli jinou škodu. 

Dopravce  odpovídá za škodu vzniklou na Zásilce, a to pouze za škodu skutečnou, 

Dopravce neodpovídá za ušlý zisk Odesílatele, sankce z prodlení, smluvní pokuty, penále, nároky třetích osob, či závazky Odesílatele vzniklé vůči třetím osobám, či další následné škody. 

6.1

V případě, že je Příjemce nebo Odesílatel v prodlení s převzetím Zásilky přechází nebezpečí za škodu na Příjemce nebo Odesílatele v okamžiku, kterým je počátek takovéhoto prodlení. 

Skutečnou škodou se rozumí částka, o kterou se zmenšila hodnota Zásilky. 

Hodnota Zásilky je určena pořizovací cenou věci, která je obsahem Zásilky. Škoda představuje: 

i. V případě poškození Zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení Zásilky do původního stavu, včetně nákladů na demontáž a montáž věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí.

Pokud se poškozená Zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má Oprávněná osoba nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen Zásilky před poškozením a po vzniku škody.

Hodnota poškozené Zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z prodeje poškozené Zásilky, pokud Odesílatel s prodejem souhlasí. 

ii. V případě zničení nebo ztráty Zásilky skutečnou hodnotu Zásilky v době převzetí Zásilky, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část. Skutečná hodnota Zásilky je ve výši pořizovací ceny věci, která je obsahem Zásilky.

6.2

Výše škody je prokazována daňovým dokladem či fakturou. Škoda je uplatňována bez DPH, s výjimkou, kdy Odesílatel není plátce DPH, nebo kdy je škoda odstraněna opravou věci tvořící obsah Zásilky. 

Dopravce odpovídá za skutečnou škodu vzniklou na Zásilce, nejvýše však do výše 3.000,- Kč (slovy: tři tisíce korun českých). 

Dopravce neodpovídá za škodu vzniklou na Zásilce v době od jejího převzetí od Odesílatele do jejího vydání Příjemci, jestliže byla způsobena: 

i. Odesílatelem, Příjemcem, vlastníkem Zásilky, nebo osobou, která manipulovala se Zásilkou před jejím předáním v Místě odeslání;

ii. vadou Zásilky, její přirozenou povahou nebo jejím obvyklým úbytkem; 

iii. vadným nebo nedostačujícím obalem Zásilky, či nevhodným způsobem balení;

iv. pokud Odesílatel předá k přepravě Zásilku (zboží), která je vyloučena dle čl. 2.1 Podmínek;

v. neúplnou, nesprávnou či zavádějící informací Odesílatele o obsahu Zásilky a její povaze.

Odesílatel je odpovědný za škodu způsobenou Zásilkou nebo jejím obsahem. Odesílatel je odpovědný i za škodu, kterou tímto způsobil třetím osobám. 

Odesílatel je povinen zajistit, že si Příjemce v okamžiku převzetí Zásilku prohlédne a při zřejmých a na obalu Zásilky znatelných poškozeních tato poškození a ztráty oznámí dopravci prostřednictvím řidiče v případě doručování na konkrétní adresu, a nebo pověřenou osobou v 

Provozovně. Pokud Příjemce se Zásilkou opustí Provozovnu a následně chce reklamovat poškození Zásilky, je povinen prokázat, že k poškození Zásilky došlo v průběhu přepravy. 

O rozsahu poškození Zásilky nebo ztrátě obsahu Zásilky musí být dopravce ihned při zjištění škody písemně informována. Další manipulace s poškozenou Zásilkou musí být provedena v souladu s pokyny dopravce. 

7.Uplatnění nároku na náhradu škody 

Posuzuje se podle obecné odpovědnosti za škodu a podle úpravy smlouvy o přepravě věci (§ 2555 a násl.). ) zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

Dopravce odpovídá za škodu na Zásilce vzniklou od jejího převzetí k přepravě do jejího vydání příjemci, a to v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a těmito Podmínkami.

Nárok na náhradu škody je oprávněn uplatnit Odesílatel, pokud se jedná o jakoukoliv škodu vzniklou před dodáním Zásilky Příjemci, po dodání Zásilky Příjemci uplatňuje nárok na náhradu škody Příjemce. Reklamaci poskytnutých přepravních služeb je oprávněn podat Odesílatel i Příjemce (dále jen jako „Oprávněná osoba“).

Příjemce je povinen Zásilku při převzetí řádně prohlédnout. Zjevné vady nebo poškození musí být uplatněny bezprostředně při převzetí Zásilky a zaznamenány do předávacího protokolu; jinak se má za to, že byla Zásilka doručena bez zjevných vad.

Skryté vady musí být oznámeny písemně Dopravci nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí Zásilky. K později uplatněným nárokům nebude přihlíženo.

7.1

Nárok na náhradu škody musí být uplatněn písemně prostřednictvím formuláře zveřejněného na webových stránkách Dopravce. Nárok musí obsahovat:

• identifikaci Zásilky,

• popis škody,

• dokumentaci prokazující vznik a rozsah škody (zejména fotodokumentaci obalu i obsahu),

• doklad o hodnotě Zásilky.

  Reklamaci ztráty Zásilky je Odesílatel povinen uplatnit do 30 dnů od převzetí Zásilky dopravcem. V opačném případě nárok na náhradu škody zaniká. Odesílatel není oprávněn uplatnit reklamaci ztráty Zásilky v případě, že nepostupoval v souladu s čl.6 Podmínek. 

. Právo na náhradu škody se promlčuje ve lhůtě jednoho roku ode dne doručení Zásilky nebo ode dne, kdy měla být Zásilka doručena.

K uplatnění nároku na náhradu škody je Oprávněná osoba povinna přiložit nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů od jeho uplatnění zejména následující dokumenty: 

i. doklad o pořizovací ceně zboží obsaženého v Zásilce (nákupní faktura);

ii. posudek servisu, opravny či jiné osoby, která provedla opravu Zásilky, pokud byla Zásilka po škodní události opravována, nebo vyžadují-li to okolnosti případu;

iii. průvodní doklad Zásilky (daňový doklad pro Příjemce, dodací list);

iv. fotodokumentaci u Zásilek s částečnou ztrátou nebo poškozením; fotodokumentace předložená FerrumSPZ s.r.o. musí obsahovat i fotografie obalu, jakož i obsahu Zásilky tak, aby se dalo posoudit, zda škoda na Zásilce je v příčinné souvislosti s poškozením obalu;

v. čestné prohlášení 

vi. další listiny požadované dopravcem, pokud z předchozích dokladů není možné stanovit výši škody. V případě nedoložení výše uvedených dokumentů ve stanovené lhůtě, případně ve lhůtě individuálně sjednané s dopravcem, je dopravce oprávněn reklamaci zamítnout.  

7.2

 Nárok na náhradu škody případně reklamaci poskytnutých poštovních služeb uplatňuje Oprávněná osoba prostřednictvím emailu na admin@spz-doprava.cz . Odesílatel není oprávněn uplatnit reklamaci ztráty Zásilky v případě, že nepostupoval v souladu s čl.6 Podmínek. Reklamaci vady poštovní služby je Oprávněná osoba oprávněna uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozvěděla, nejpozději však do 20 dnů od data předání Zásilky dopravci.

Oprávněná osoba je povinna umožnit dopravci aby se osobně a fyzicky přesvědčila o rozsahu škody na Zásilce. Současně je Oprávněná osoba povinna pořídit fotodokumentaci poškození Zásilky. Dopravce je povinnen se k reklamaci vyjádřit nejpozději do třiceti (30) kalendářních dní od data jejího uplatnění. Tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou nedodala Oprávněná osoba všechny podklady uvedené v čl. 7.1 Podmínek. 

Dopravce je oprávněn vyřízení reklamace prodloužit o dobu nutnou k prošetření skutečností významných pro rozhodnutí o výsledku reklamace, o této skutečnosti je povinna Oprávněnou osobu informovat. V případě, že podkladem pro stanovení hodnoty poškozeného či pohřešovaného obsahu Zásilky je daňový doklad v zahraniční měně, přepočítá se částka na této faktuře uvedená dle směnného kurzu vyhlášeného Českou národní bankou platného ke dni převzetí Zásilky dopravcem.

7.3

V případě uplatnění nároku na náhradu škody za ztracenou Zásilku je Odesílatel povinen podložit svůj nárok čestným prohlášením Příjemce Zásilky, kde Příjemce svým podpisem potvrdí, že mu příslušná Zásilka nebyla doručena. 

Čestné prohlášení musí obsahovat zejména údaje o Příjemci Zásilky (jméno, příjmení) a číslo Zásilky, která nebyla doručena. 

V případě uznání nároku na náhradu škody Odesílateli, je škoda uhrazena na základě Odesílatelem vystavené škodní faktury. Odesílatel má povinnost vystavit dopravci škodní fakturu do čtrnácti (14) kalendářních dnů od uznání škody dopravcem. 

V opačném případě nárok na úhradu náhrady škody zaniká. 

Příjemci je náhrada škody za poškození Zásilky uhrazena na základě čestného prohlášení nebo doložení ceny Zásilky. 

Splatnost náhrady škody je třicet (30) kalendářních dnů ode dne doručení faktury nebo zaslání čestného prohlášení. 

V případě, že ztracená Zásilka, případně její část, je nalezena, považuje se nárok Odesílatele na náhradu škody na Zásilce za uhrazený okamžikem, kdy Odesílatel nebo Příjemce získá možnost se Zásilkou nakládat. 

Byla-li ztracená Zásilka nalezena poté, co již byla Odesílateli dopravcem uhrazena náhrada škody, je Odesílatel povinen uhrazenou částku dopravci vrátit, a to nejpozději do 10 dnů ode dne doručení Zásilky Odesílateli. 

V případě neoprávněného uplatnění nároku na náhradu škody má dopravce vůči Odesílateli právo na úhradu skutečných nákladů, které vznikly dopravci na základě neoprávněného uplatnění nároku Odesílatelem. 

Poruší-li Oprávněná osoba své povinnosti stanovené čl. 6 a čl. 7 Podmínek, může být důvodem k zamítnutí reklamace. 

Náhradou škody je nahrazena také cena služeb poskytnutých dopravcem. Nárok na náhradu škody není Odesílatel oprávněn započítat proti nároku dopravce na zaplacení odměny za poskytnuté služby. Všechna práva z smlouvy o přepravě se promlčují uplynutím jednoho roku od podání Zásilky v Místě odeslání. 

7.4

Odesílatel je oprávněn při podání zásilky prostřednictvím online formuláře dopravce zvolit doplňkovou službu „Kompenzace hodnoty zásilky“. Aktivace služby se provádí v průběhu objednávky přepravy zadáním finanční hodnoty přepravovaného zboží v kolonce „Finanční hodnota zboží“. Odesílatel je povinen uvést pravdivou a úplnou hodnotu zásilky odpovídající její skutečné ceně.

 Úhradou příplatku za tuto službu vzniká odesílateli nárok na náhradu škody v případě ztráty, zničení nebo poškození zásilky, a to maximálně do výše uvedené finanční hodnoty zásilky. Výše příplatku za službu je stanovena dle aktuálního ceníku dopravce a je odesílateli zobrazena před dokončením objednávky přepravy. Bez aktivace této služby se odpovědnost dopravce řídí základním limitem odpovědnosti stanoveným přepravními podmínkami dopravce.

Výše příplatku za službu je stanovena následovně:

do 3 000 Kč … bez příplatku  

do 10 000 Kč … 300 Kč  

do 20 000 Kč … 600 Kč  

do 30 000 Kč … 900 Kč  

do 50 000 Kč … 1 500 Kč  

do 70 000 Kč … 2 000 Kč  

do 100 000 Kč … 3 000 Kč  

nad 100 000 Kč … pouze po individuální dohodě s dopravcem

8.Elektronický objednávkový formulář přepravy

Pravdivost a úplnost údajůOdesílatel je povinen při vyplnění formuláře uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje o zásilce a platební údaje.Odesílatel odpovídá za správnost uvedených údajů a za škodu vzniklou jejich nesprávností nebo neúplností.

Odpovědnost za odeslání formulářeOdesílatel odpovídá za veškeré objednávky přepravy učiněné prostřednictvím jím vyplněného a odeslaného formuláře, a to i v případě zneužití kontaktních údajů třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností na straně Odesílatele.

Oznámení o zneužití údajůZjistí-li Odesílatel, že došlo k neoprávněnému použití jeho identifikačních nebo kontaktních údajů při objednání přepravy, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci

Spolehlivost elektronických záznamůSmluvní strany berou na vědomí, že elektronické záznamy o objednávkách vedené v informačním systému dopravce splňují podmínky § 562 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tedy že jsou prováděny systematicky, posloupně a jsou zabezpečeny proti neoprávněným změnám.

Archivace údajůDopravce uchovává elektronické záznamy o objednávkách pro účely plnění smlouvy, ochrany práv a oprávněných zájmů smluvních stran a splnění zákonných povinností po dobu 10 let (Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví ).

9.Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce osobních údajůSprávcem osobních údajů je FerrumSPZ s.r.o.

Rozsah zpracovávaných údajů FerrumSPZ s.r.o. zpracovává osobní údaje poskytnuté ve formuláři, zejména: 

jméno a příjmení, název firmy (je-li relevantní), adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o zásilce, případně další údaje nezbytné pro splnění smlouvy.

Účel a právní základ zpracováníOsobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

uzavření a plnění smlouvy o přepravě věci podle § 2555 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

splnění právních povinností (zejména účetních a daňových),

ochrany oprávněných zájmů FerrumSPZ s.r.o. (např. vymáhání pohledávek, řešení reklamací).

Právním základem zpracování je plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce.

9.1Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, případně po dobu nezbytnou k ochraně práv FerrumSPZ s.r.o.

Osobní údaje mohou být předány osobám podílejícím se na přepravě zásilky, poskytovatelům IT služeb, účetním a daňovým poradcům nebo jiným zpracovatelům, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

10. KLIENTSKÁ SEKCE INFORMAČNÍHO SYSTÉMU

Odesílatel má právo:

na přístup ke svým osobním údajům, na opravu nepřesných údajů, na přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování, podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zabezpečení údajů- Dopravce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

11.Závěrečná ustanovení:

Pokud je jakékoli ustanovení Podmínek nebo jeho část považována z jakéhokoli důvodu za neplatnou, bude pro daný účel považována za vypuštěnou. Tato skutečnost nemá vliv na platnost zbývajících částí Podmínek.  

Tyto Podmínky včetně všech příloh jsou zpřístupněny Odesílateli i Příjemci na internetových stránkách www.spz-doprava.cz. FerrumSPZ s.r.o. je oprávněna provést změnu Podmínek včetně příloh, v takovém případě je FerrumSPZ s.r.o. povinna seznámit s nimi Odesílatele prostřednictvím internetových stránek www.spz-doprava.cz, a to s dostatečným časovým předstihem před datem účinnosti takové změny (nejméně jeden měsíc). Odesílatel vyslovuje souhlas se změnou Podmínek prvním podáním Zásilky v Místě podání poté, co nové znění Podmínek nabylo účinnosti.

Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

11.1

Vyloučení z přepravy:

funkční střelivo, zbraně a zakázané doplňky zbraní ve smyslu zákona č. 119/2002 Sb., o zbraních a střelivu, výbušniny podle zákona č. 61/1988 Sb., nebezpečné věci podléhající režimu ADR podle zákona č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, ani chemické látky a směsi podléhající zvláštnímu režimu podle zákona č. 350/2011 Sb., ani jiné věci, jejichž přeprava je zakázána právními předpisy.

obsahující originály osobních dokladů (např. rodný list, občanský průkaz, osvědčení o způsobilosti), originály dokladů od vozidel (např. technický průkaz vozidla) apod., originály dokumentů obsahující důvěrné či citlivé informace (jako je zdravotní dokumentace, účetní doklady apod.), jakékoli jiné průkazy a licence, stejně tak jako dokumenty, jejichž cenu není možné určit (vychází pouze z ceny tisku nebo vydání); 

ceniny (např. hotovost, výherní losy, akcie, kolky, drahé kovy, vouchery, předplacené karty, vstupenky, poukázky apod.); 

tvar Zásilky netvoří homogenní celek ve tvaru kvádru nebo krychle, případně obálky, a dále více balíků či krabic spolu svázaných či spojených, vydávaných za jednu Zásilku 

pozůstatky či ostatky lidí a zvířat, biologický odpad, části těl nebo orgánů, zdravotnický materiál (krevní vzorky a deriváty), zdravotnický odpad.

Přepravce je oprávněn zásilku odmítnout, pokud má důvodné podezření, že obsahuje zakázané položky. Veškeré náklady vzniklé v souvislosti s takovým odmítnutím nese Odesílatel (§ 2565 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).